a21s গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, ডিভাইস আইডি এবং লগইন সময়ও ট্র্যাক করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে
আমরা এই সেবা চালাই এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের ক্যাসিনো ব্র্যান্ডের কাছে বিক্রি করি না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় স্ট্যাটাস আপডেট দেখতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক জানাতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্টরা বাংলা ভাষায় উত্তর দেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ রেকর্ড করেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ছাড়া কেউ দেখতে পারেন না।
ইমেইল টিকিট
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি টিকিট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই। ইমেইলে পাঠানো সংবেদনশীল তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তর করি এবং সাত দিন পর মুছে ফেলি।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত সাহায্য পান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য স্ট্যাটাস, পেমেন্ট লগ বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে কথা বলি। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম ক্রমাগত হুমকি মনিটর করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনাকে SMS...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং গেম হিস্ট্রি ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না। আমরা প্রতি ছয় মাসে সার্টিফিকেট রিনিউ করি এবং সার্ভার কনফিগারেশন চেক করি।
ডাটাবেস অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত ডেভেলপার এবং সাপোর্ট ম্যানেজাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং আইপি হোয়াইটলিস্ট ব্যবহার করি যাতে বাইরের কেউ সিস্টেম প্রবেশ করতে না পারে। অ্যাক্সেস লগ প্রতি সপ্তাহে রিভিউ করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে তাৎক্ষণিক তদন্ত হয়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই টোকেন আপনার আসল নম্বরের সাথে লিঙ্ক করা যায় না এবং চুরি হলেও অকেজো।
সিকিউরিটি মনিটরিং
আমাদের সিস্টেম প্রতি মিনিটে লগইন প্রচেষ্টা, পেমেন্ট অনুরোধ এবং ডেটা এক্সপোর্ট কমান্ড স্ক্যান করে। একটি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন ব্লক করি এবং আপনাকে SMS পাঠাই। আপনি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে একটি বাহ্যিক নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট এবং কোড রিভিউ করাই। অডিট রিপোর্ট আমাদের সিনিয়র টিমের কাছে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে এক সপ্তাহের মধ্যে ঠিক করা হয়। রিপোর্ট সারসংক্ষেপ আমরা আপনার অনুরোধে শেয়ার করতে পারি।
ব্যাকআপ এনক্রিপশন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার সকল ব্যাকআপ কপি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পৃথক সার্ভার লোকেশনে সংরক্ষিত। ব্যাকআপ ফাইলে অ্যাক্সেস করতে দুটি পৃথক কী প্রয়োজন যা দুজন ভিন্ন ম্যানেজার রাখেন। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে একজন ব্যক্তি একা ডেটা রিস্টোর করতে পারবে না।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন...
a21s এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য
আমরা গোপনীয়তাকে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের কেন্দ্রে রেখেছি এবং প্রতিটি ফিচার তৈরি করার সময় ডেটা সুরক্ষা চিন্তা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন কোন তথ্য...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং গেম হিস্ট্রি দেখতে পারবেন। আপনি যেকোনো ফিল্ড সম্পাদনা, এক্সপোর্ট বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়।
লগইন হিস্ট্রি
আমরা প্রতিটি লগইন ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় রেকর্ড করি এবং আপনাকে দেখাই যাতে আপনি অপরিচিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন। কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে SMS পাঠাই এবং আপনি চাইলে সেই ডিভাইস ব্লক করতে পারেন এক ক্লিকে।
ট্র্যাকিং কন্ট্রোল
আপনার সেটিংসে আপনি চয়েজ করতে পারবেন আমরা আপনার গেম পছন্দ, ডিভাইস টাইপ বা ব্রাউজিং সময় ট্র্যাক করব কিনা। ট্র্যাকিং বন্ধ করলেও আপনার মূল সেবা একইভাবে চলবে, শুধু ব্যক্তিগত সুপারিশ কম পাবেন এবং আপনার পছন্দ সম্মান করা হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস
প্রতিটি পেমেন্ট এবং উত্তোলন স্ক্রীনে আমরা একটি লক আইকন দেখাই যা নিশ্চিত করে সেই লেনদেন এনক্রিপ্টেড। আপনি আইকনে ক্লিক করে SSL সার্টিফিকেট বিবরণ দেখতে পারেন এবং জানতে পারেন আপনার bKash বা Nagad নম্বর কীভাবে সুরক্ষিত।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি তা নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা ডিলিট করি এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই যে আর কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে নেই।